# পুনরাবৃত্ত কাজ নিজে করার অটোমেশন প্যাক

Canonical: https://onlineitbd.com/bn/products/automations/
Language: bn

পুনরাবৃত্ত কাজ নিজে করার প্রস্তুত অটোমেশন প্যাক, উত্তর, শীট, ইনভয়েস আর কনটেন্টের জন্য।

## যা পাবেন

- কাজের ধাপ লিখিতভাবে, কে কী করবে তা স্পষ্ট
- সংযুক্ত টুলের সেটআপ, যেমন ইমেইল, শীট, ফর্ম বা ওয়েবসাইটের চ্যাট
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
- বট বুঝতে না পারলে কথা আপনার টিমের কাছে যাওয়ার নিয়ম
- লগ, যাতে দেখা যায় কোন মেসেজে কী হয়েছে
- হস্তান্তরের ডকুমেন্ট আর একবার দেখিয়ে দেওয়া

## কাদের জন্য ভালো

- যে দোকানে একই প্রশ্ন দিনে বারবার আসে
- যে টিম শীট থেকে সফটওয়্যারে ডেটা কপি করে
- যে ব্যবসায় ইনভয়েস আর রিমাইন্ডার নির্দিষ্ট সময়ে যেতে হয়
- যে টিম সোশ্যাল পোস্ট আর ভিডিও নিয়মিত বানাতে চায়

## সীমা

- আপনার অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড বা API (দুই সফটওয়্যারের কথা বলার পথ) অ্যাক্সেস ছাড়া কাজ শুরু হয় না
- যে টুল তৃতীয় পক্ষের, তারা নিয়ম বদলালে অটোমেশন থামতে পারে
- AI (কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা) উত্তর ভুল হতে পারে, তাই গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নে মানুষের যাচাই দরকার
- পুরনো বা অগোছালো ডেটা আগে পরিষ্কার করতে হয়
- ফোনে কথা বলা, দরদাম করা বা আবেগ বোঝা অটোমেশনের কাজ নয়

## যা এর মধ্যে নেই

- আপনার পণ্যের দাম বা নীতিমালা ঠিক করা
- তৃতীয় পক্ষের টুলের সাবস্ক্রিপশন খরচ
- আপনার টিমের হয়ে কাস্টমারের সাথে দরদাম

## দাম ও প্যাকেজ

আপাত দাম, ইমেইলে নিশ্চিত করা হয়

| প্যাকেজ | এর মধ্যে থাকে | দাম |
| --- | --- | --- |
| Starter | একটি কাজ, যেমন সাধারণ প্রশ্নের উত্তর বা একটি ফর্ম থেকে শীটে ডেটা। | আপাত দাম, ইমেইলে |
| Standard | কয়েক ধাপের কাজ, রিপোর্ট আর ভুল হলে টিমকে জানানোর নিয়ম। | আপাত দাম, ইমেইলে |
| Custom | একাধিক টুল জোড়া, আপনার নিজের নিয়ম, আলাদা ড্যাশবোর্ড। | আপাত দাম, ইমেইলে |

ইমেইলে প্যাকেজের নাম লিখলে উত্তর দিতে সুবিধা হয়।

## সাধারণ প্রশ্ন

### অটোমেশন চালু করতে আমার কী কী দিতে হবে?

আপনার প্রশ্নের তালিকা, দাম, ডেলিভারি বা সাপোর্টের নিয়ম, আর যে অ্যাকাউন্টে কাজ হবে তার অ্যাক্সেস। পুরনো মেসেজের কিছু নমুনা দিলে উত্তর ঠিকঠাক সাজানো যায়। যত পরিষ্কার তথ্য, তত কম ভুল উত্তর।

### AI ভুল উত্তর দিলে কী হবে?

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর AI দেবে, কিন্তু নিশ্চিত না হলে কথা আপনার টিমের কাছে যাবে। প্রতিটি কথোপকথনের লগ থাকে, তাই ভুল দেখা গেলে নিয়ম বদলানো যায়। গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে মানুষের যাচাই রাখাই ভালো।

### কোন কোন টুলের সাথে কাজ করা যায়?

ইমেইল, Google Sheets, ওয়েবসাইটের ফর্ম ও চ্যাট, আর যে টুলের অফিসিয়াল অ্যাক্সেস আপনার আছে, তার সাথে কাজ করা যায়। কোনো টুলে অনানুষ্ঠানিক উপায়ে ঢোকা হয় না, কারণ তাতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ঝুঁকি থাকে।

### কাজ করতে কত সময় লাগে?

কত ধাপ আছে, কতগুলো টুল জড়িত আর ডেটা কত পরিষ্কার, তার ওপর সময় নির্ভর করে। কোটেশনে প্রতিটি ধাপের সময় লেখা থাকে, তাই শেষে গিয়ে তারিখ বদলায় না।

### পরে নিজে বদলাতে পারব?

হ্যাঁ। হস্তান্তরের সময় প্রতিটি ধাপের লিখিত ডকুমেন্ট দেওয়া হয়, আর একবার দেখিয়ে দেওয়া হয়। ছোট বদল আপনি নিজেই করতে পারবেন। বড় বদল দরকার হলে ইমেইলে জানালে কোটেশন দেওয়া হয়।

### কাস্টমারের তথ্য নিরাপদ থাকবে?

যতটুকু তথ্য কাজের জন্য দরকার, তার বেশি চাওয়া হয় না। অ্যাক্সেস শুধু যাদের দরকার তাদের দেওয়া হয়। কোন তথ্য কোথায় যাচ্ছে, তা হস্তান্তরের ডকুমেন্টে লেখা থাকে।