যোগাযোগ
প্রজেক্টের কথা এক ইমেইলে লিখুন
Online IT BD-র যোগাযোগের একটাই ঠিকানা: onlineitbd.com@gmail.com। ফোন বা WhatsApp নেই। ইমেইলে বাংলা বা ইংরেজিতে লিখতে পারেন, আর উত্তরও ইমেইলে আসে।
কী পাঠাবেন
- কী বানাতে চান, দুই-তিন লাইনে
- কবে দরকার
- বাজেটের একটি ধারণা, থাকলে
- যা পছন্দ, তার লিংক বা স্ক্রিনশট
- বর্তমানে কাজটা কীভাবে চলছে, এক লাইনে
এরপর কী হয়
- ০১পড়ি
আপনার ইমেইল পড়ে দেখি কী দরকার, আর কী প্রশ্ন করতে হবে।
- ০২প্রশ্ন
দরকার হলে দুই-একটি প্রশ্ন করি, যাতে কাজের পরিধি স্পষ্ট হয়।
- ০৩কোটেশন
টাকায় লিখিত কোটেশন পাঠাই, সাথে সময় আর কী কী এর মধ্যে থাকবে।
সাবজেক্টে কী লিখবেন
| কী নিয়ে লিখছেন | সাবজেক্টের নমুনা |
|---|---|
| নতুন প্রজেক্ট | নতুন প্রজেক্ট: দোকানের ওয়েবসাইট |
| কোটেশন | কোটেশন: কাস্টম সফটওয়্যার |
| পণ্য অর্ডার | Order inquiry, SaaS Starter |
| সাপোর্ট | সাপোর্ট: সাইটের ঠিকানা |
| লেখায় ভুল | Correction: পাতার লিংক |
পণ্যের অর্ডারে সাবজেক্ট ইংরেজিতে রাখা হয়, যাতে ইনবক্সে সব অর্ডার একসাথে পাওয়া যায়। বাকি সব আপনি বাংলায় লিখতে পারেন।
প্রথম ইমেইলে যা পাঠাবেন না
- পাসওয়ার্ড বা OTP
- কার্ড বা ব্যাংকের গোপন নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি
- কাস্টমারের ব্যক্তিগত তথ্য
কাজ শুরুর পর অ্যাক্সেস দরকার হলে আমরা আলাদা করে নিরাপদ পথ বলে দিই।
কোন ভাষায় লিখবেন
বাংলা বা ইংরেজি, যেটা সহজ লাগে। উত্তরও সেই ভাষায় আসে।
কেন শুধু ইমেইল
ইমেইলে সব কথা লিখিত থাকে। কী চেয়েছেন, কী পাঠিয়েছেন, কোন দামে কাজ ঠিক হয়েছে, পরে তা মিলিয়ে দেখা যায়। ছোট টিমে এটি সবচেয়ে পরিষ্কার পথ, তাই ফোন বা WhatsApp-এর বদলে ইমেইল রাখা হয়েছে।
যে প্রশ্নগুলো মানুষ করে
কত সময়ে উত্তর পাব?
আমরা প্রতিটি ইমেইল পড়ি আর ক্রম অনুযায়ী উত্তর দিই। এই পাতায় নির্দিষ্ট সময়ের প্রতিশ্রুতি দেওয়া নেই, কারণ টিম ছোট আর কাজের চাপ বদলায়। জরুরি কিছু হলে সাবজেক্টে সেটি লিখুন।
ফোন বা WhatsApp-এ কথা বলা যায়?
এই মুহূর্তে যোগাযোগের জন্য ফোন বা WhatsApp রাখা হয়নি। সব প্রশ্ন ইমেইলে নিলে লিখিত রেকর্ড থাকে, আর ভুল বোঝাবুঝি কমে। দরকার হলে ইমেইলে ভিডিও কলের সময় ঠিক করা যায়।
অফিসে এসে দেখা করা যায়?
আমরা ঢাকায় কাজ করি। দেখা করার দরকার হলে আগে ইমেইলে সময় ঠিক করে নেওয়া ভালো, যাতে সঠিক লোক উপস্থিত থাকেন।
ইমেইলে কতটা তথ্য দিলে ভালো?
যতটা দিলে আপনার কাজ বোঝা সহজ হয়, ততটা। ছবি, লিংক, বর্তমান পদ্ধতির বর্ণনা আর বাজেটের ধারণা থাকলে কোটেশন দ্রুত আর নির্ভুল হয়।